Algemene gebruiks- en licentievoorwaarden

1. Identiteit en contact

KLOXAR is radiosoftware van Kloxar, gevestigd aan [adres volgt bij inschrijving], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer volgt] en met btw-identificatienummer [btw-nummer volgt]. Vragen, klachten en opzeggingen kunnen worden gestuurd naar info@kloxar.com.

2. Toepasselijkheid en begrippen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere proeflicentie, gratis licentie en betaalde overeenkomst voor KLOXAR. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de klant worden van de hand gewezen, voor zover de wet dat toestaat.

De klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie de licentie is verstrekt. De licentie is het beperkte gebruiksrecht dat blijkt uit het licentieblok, de bestelbevestiging of een afzonderlijke overeenkomst. De privacyverklaring onder deze voorwaarden is informatie over gegevensverwerking. Zij is geen contractuele toestemming voor verwerkingen waarvoor toestemming niet de wettelijke grondslag is.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een proeflicentie ontstaat na bevestiging van het e-mailadres, invulling van de vereiste gegevens, aanvaarding van deze voorwaarden en activering van de persoonlijke licentiesleutel. Een betaalde overeenkomst ontstaat pas nadat wij de bestelling schriftelijk hebben bevestigd of beide partijen een afzonderlijke overeenkomst hebben aanvaard. Kennelijke fouten in een aanbod, prijs of productbeschrijving binden ons niet.

Vóór commerciële ingebruikname ontvangt de klant de geldende productkenmerken, prijs, looptijd, platformvereisten, ondersteuning en eventuele aanvullende afspraken. Die bevestiging vormt samen met deze voorwaarden de overeenkomst. Bij strijd gaat de individuele bevestiging voor.

4. Licentie en toegestane installatie

De klant krijgt voor de overeengekomen looptijd een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om KLOXAR intern te gebruiken. De licentieomvang, rollen, modules, werkplekken en toegestane computers volgen uit het licentieblok en de bevestiging. De software en alle intellectuele eigendomsrechten blijven van KLOXAR en zijn licentiegevers.

Het installatiebestand en de persoonlijke downloadlink zijn uitsluitend bestemd voor de geadresseerde klant. Zij mogen niet openbaar worden gemaakt of met derden worden gedeeld. Een licentiesleutel mag alleen worden gebruikt voor de klant, het station en de computers waarvoor hij is verstrekt.

5. Proeflicentie en gratis licentie

Een proeflicentie duurt zestig dagen vanaf activering, tenzij schriftelijk een andere termijn is bevestigd. Er zit geen proefperiode standaard in de installer. Iedere proeflicentie is persoonlijk, wordt afzonderlijk uitgegeven en kan worden beperkt tot één klant, station of computer. Na afloop stopt het gebruiksrecht. Een nieuwe proefperiode ontstaat alleen na onze schriftelijke bevestiging.

Een gratis licentie kan aan een tester, relatie of andere gebruiker worden verstrekt. De duur, omvang en eventuele testvoorwaarden staan in de bevestiging. Een gratis licentie geeft geen recht op verlenging, toekomstige functies of een betaalde licentie. Reeds ontstane wettelijke rechten blijven bestaan.

6. Gebruiksbeperkingen

• De klant mag KLOXAR niet verkopen, verhuren, uitlenen, sublicentiëren, openbaar aanbieden of buiten de overeengekomen organisatie gebruiken.
• De klant mag beveiligings- en licentiecontroles niet omzeilen, verstoren of laten omzeilen.
• De klant mag KLOXAR niet decompileren, reverse-engineeren, wijzigen of daarvan afgeleide software maken, behalve voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat en daarvan niet contractueel mag worden afgeweken.
• De klant mag KLOXAR niet gebruiken voor onrechtmatige inhoud, onbevoegde toegang, malware of aantasting van rechten van derden.

7. Verplichtingen van de klant

De klant zorgt voor geschikte en beveiligde hardware, besturingssystemen, audioapparatuur, netwerkverbindingen, toegangsrechten en actuele back-ups. De klant test updates, audioverbindingen, tijdgestuurde items en noodvoorzieningen vóór gebruik in een uitzending. Accounts en toegangscodes worden vertrouwelijk behandeld. Onbevoegd gebruik en beveiligingsincidenten worden direct gemeld.

De klant blijft verantwoordelijk voor muziek, reclame, persoonsgegevens, uitzendrechten, bewaartermijnen en andere inhoud die hij met KLOXAR verwerkt. KLOXAR verzorgt geen aangifte bij Buma/Stemra, Sena of andere rechtenorganisaties, tenzij dat afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

8. Levering, activering en diensten van derden

Levering vindt plaats via een persoonlijke, tijdelijk geldige downloadlink en een afzonderlijke licentiesleutel. De klant controleert platformversie en integriteitsgegevens vóór installatie. Activering en periodieke licentievernieuwing kunnen een internetverbinding vereisen. De overeengekomen offline-termijn en technische vereisten worden vóór de bestelling vermeld.

Functies die afhankelijk zijn van diensten of apparatuur van derden kunnen wijzigen of uitvallen buiten onze macht. Wij melden een wezenlijke bekende afhankelijkheid en bieden waar redelijk een herstelpad, maar staan niet in voor de voortdurende beschikbaarheid van een derde.

9. Prijzen, facturatie en betaling

Prijzen, btw, factuurperiode, vervaldatum en inbegrepen ondersteuning staan in het aanbod of de bevestiging. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor consumenten wordt de totale prijs inclusief btw vóór het sluiten van de overeenkomst getoond. Facturen worden elektronisch verstrekt.

Bij niet-tijdige betaling sturen wij eerst een betalingsherinnering en geven wij de wettelijk vereiste hersteltermijn. Daarna kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn. Voor consumenten gelden uitsluitend de wettelijke rente, termijnen en incassokosten.

10. Looptijd, opzegging en beëindiging

De looptijd, verlenging en opzegtermijn staan in de bevestiging. Is daar niets over bepaald, dan loopt een maandlicentie telkens één maand en kan zij tegen het einde van de lopende betaalperiode worden opgezegd. Een voor bepaalde tijd betaalde licentie eindigt op de bevestigde einddatum. Voor consumenten gelden altijd de dwingende regels over opzegging en stilzwijgende verlenging.

Opzeggen kan in de klantomgeving, bij het overzicht van het abonnement, en verder per e-mail. Een opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Een al betaalde periode wordt niet terugbetaald. De licentie blijft tot de vervaldatum werken die erin staat; wij zetten niets op afstand uit.

Wij kunnen de overeenkomst opschorten of beëindigen als de klant, na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn, wezenlijk tekortschiet. Een hersteltermijn is niet nodig bij fraude, moedwillige beveiligingsomzeiling, onrechtmatig gebruik of acuut gevaar voor systemen of derden. Opschorting gebeurt waar mogelijk zo dat een lopende uitzending niet onverwacht wordt onderbroken.

11. Updates, onderhoud en ondersteuning

KLOXAR installeert niet zelfstandig een nieuwe hoofdversie tijdens een uitzending. De klant ontvangt informatie over beschikbare en noodzakelijke updates en installeert die op een geschikt moment. Wij leveren updates die uit de overeenkomst of dwingend recht volgen. Als een klant een gemelde noodzakelijke update niet tijdig installeert, zijn wij niet verantwoordelijk voor een gebrek dat uitsluitend daardoor ontstaat, mits melding en instructies toereikend waren.

Omvang, bereikbaarheid en reactietijd van ondersteuning volgen uit het gekozen pakket of een afzonderlijke supportovereenkomst. Zonder afgesproken serviceniveau geldt geen gegarandeerde reactie- of hersteltijd.

12. Conformiteit, storingen en herstel

Wij leveren KLOXAR overeenkomstig de bevestigde functies, compatibiliteit, documentatie en wettelijke eisen. De klant meldt een gebrek zo spoedig mogelijk, met voldoende informatie om het te onderzoeken. Wij krijgen een redelijke gelegenheid om het gebrek te herstellen. Wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering of ontbinding blijven volledig gelden.

Professionele playout blijft afhankelijk van apparatuur, configuratie, media en menselijk handelen. De klant houdt daarom een getest nood- en terugvalplan beschikbaar. Dit beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor een gebrek dat aan ons kan worden toegerekend.

13. Aansprakelijkheid voor zakelijke klanten

Voor een zakelijke klant is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat die klant in de twaalf maanden vóór de schadeoorzaak voor KLOXAR heeft betaald, met als hoger maximum het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering voor die gebeurtenis uitkeert. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

Voor zakelijke klanten zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, gemiste reclame-inkomsten, reputatieschade en verlies van gegevens, behalve voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare schending van een uitdrukkelijke back-up- of gegevensbeschermingsverplichting van KLOXAR.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, overlijden of lichamelijk letsel, schending van dwingend recht of voor zover een beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

14. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door een omstandigheid buiten haar redelijke macht, zolang zij de andere partij tijdig informeert en redelijke maatregelen neemt om gevolgen te beperken. Betalingsverplichtingen voor reeds geleverde prestaties worden niet opgeschort. Duurt overmacht langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen.

15. Consumenten

Is de klant consument, dan gelden alle dwingende consumentenrechten naast deze voorwaarden. Bij een overeenkomst op afstand bestaat in beginsel een herroepingsrecht van veertien dagen. Verlies van dat recht bij directe levering van digitale inhoud geldt alleen nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht en daarvan een bevestiging heeft ontvangen. Bij een digitale dienst die tijdens de bedenktijd op verzoek begint, kan uitsluitend een wettelijk toegestaan evenredig bedrag verschuldigd zijn.

De commerciële bestelstroom moet vóór activering afzonderlijk de wettelijk verplichte informatie, het modelformulier en de online ontbindingsfunctie tonen. Totdat die stroom is vrijgegeven, wordt via deze pagina geen betaalde consumentenovereenkomst aangeboden.

16. Wijziging van product en voorwaarden

Wij mogen KLOXAR wijzigen voor beveiliging, wetgeving, technische ontwikkeling of verbetering, zolang de overeengekomen kernprestatie niet zonder geldige reden wezenlijk wordt verminderd. Een nadelige wijziging wordt vooraf gemeld. Waar de wet dat vereist kan de klant kosteloos beëindigen of de ongewijzigde versie blijven gebruiken.

Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt niet met terugwerkende kracht. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij de klant op een duurzame gegevensdrager en vragen wij waar nodig opnieuw om akkoord. Eerdere versies en bijbehorende bewijzen blijven bewaard.

17. Slotbepalingen

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen haar door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert, zonder dwingende rechten te beperken. Het niet direct uitoefenen van een recht betekent geen afstand van dat recht.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar hij gewoonlijk woont en mag iedere bevoegde rechter gebruiken die de wet hem toekent. Neem voor een procedure eerst contact op via info@kloxar.com.

Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke en reikwijdte

Kloxar, gevestigd aan [adres volgt bij inschrijving], is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens rond website, downloadaanvraag, licentie, klantomgeving, facturatie en ondersteuning. Vragen en verzoeken kunnen naar info@kloxar.com.

Muziek, playlists, uitzendlogboeken, voicetracks en andere stationsgegevens blijven in beginsel lokaal bij de klant. Voor die gegevens is de klant zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wij ontvangen ze alleen als de klant ze bewust met ondersteuning deelt of een afzonderlijke onlinedienst afneemt. In dat laatste geval worden rollen en afspraken zo nodig in een verwerkersovereenkomst vastgelegd.

2. Verwerkingen, doeleinden en grondslagen

Die laatste twee gaan uit vanaf de computer van de klant en niet vanaf onze kant. De licentiecontrole loopt op vaste momenten mee met het gebruik van KLOXAR; er gaat geen muziek, geen playlist en geen uitzendgegeven mee, alleen wat nodig is om te zien of de licentie nog geldt. De opzoeking in de muziekbank gebeurt alleen voor de tracks waarvoor de gebruiker om aanvulling vraagt, en draagt uitsluitend artiest en titel; wij bewaren geen lijst van wat een station in zijn bibliotheek heeft staan. De openbare bronnen daarbuiten (MusicBrainz, Discogs, Wikidata, LRCLIB, Spotify) worden alleen bevraagd als de gebruiker die bronnen zelf aanzet, en ook dan met niet meer dan artiest en titel.

Het computerkenmerk is een eenrichtingsafdruk en geen leesbaar serienummer. Voor zover dit kenmerk tot een klant herleidbaar is, behandelen wij het als persoonsgegeven.

3. Wat wij niet doen

• Wij kijken niet mee in muziek, playlists of uitzendingen.
• Wij houden niet bij wat een station draait of wanneer het in de lucht is. De licentiecontrole en de muziekbank-opzoeking uit artikel 2 dragen daar niets van mee: de eerste kijkt alleen of de licentie nog geldt, de tweede krijgt alleen de artiest en de titel waarvoor u om aanvulling vraagt.
• Wij gebruiken geen advertentienetwerken en plaatsen geen advertentie- of volgcookies. De enige niet-noodzakelijke cookies zijn die van de bezoekersstatistiek in artikel 10, en die komen er alleen nadat u er zelf ja op zegt; u kunt die keuze op elk moment terugnemen.
• Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens niet.
• Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg en profileren klanten niet voor advertenties.
• In de klantomgeving meten wij nooit: daar staan licenties en facturen.

4. Verplichte en vrijwillige gegevens

E-mailadres, naam, platform, akkoord en noodzakelijke licentiegegevens zijn vereist om een aanvraag, account of licentie te leveren. Zonder die gegevens kan de betreffende dienst niet worden uitgevoerd. Andere gegevens zijn alleen verplicht als dit duidelijk bij het veld staat. Toestemming voor productupdates is vrijwillig en staat los van de licentie.

5. Bewaartermijnen

Gegevens worden eerder verwijderd of geanonimiseerd als zij niet meer nodig zijn, behalve als een wettelijke bewaarplicht, lopend geschil of aantoonbaar beveiligingsincident zich daartegen verzet.

6. Ontvangers en verwerkers

Leveranciers ontvangen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn en worden waar vereist contractueel als verwerker gebonden.

Bevoegde overheidsinstanties of professionele adviseurs kunnen gegevens ontvangen als de wet dit verplicht of dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Cloudflare en mogelijk andere leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Doorgifte vindt alleen plaats op basis van een toepasselijk adequaatheidsbesluit, geldige standaardcontractbepalingen of een andere wettelijke waarborg. Informatie over de gebruikte waarborg of een kopie daarvan kan worden opgevraagd via info@kloxar.com.

8. Rechten van betrokkenen

Een betrokkene kan verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid en kan bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kan altijd worden ingetrokken, zonder gevolg voor eerdere rechtmatige verwerking. Verzoeken kunnen naar info@kloxar.com. Wij antwoorden in beginsel binnen één maand en kunnen bij redelijke twijfel om aanvullende identificatie vragen.

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Factuurgegevens en noodzakelijke rechtsbewijzen mogen of moeten bijvoorbeeld worden bewaard. Een betrokkene kan een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Verkeer met onze systemen gaat versleuteld. Inloggen op de klantomgeving gaat met een code per e-mail. Codes en sessietokens worden niet in leesbare vorm bewaard. Wij beperken toegang, scheiden stationsgegevens en gebruiken waar passend back-ups en beveiligingslogboeken. Geen beveiligingsmaatregel kan alle risico's uitsluiten.

10. Cookies en bezoekersstatistiek

De klantomgeving gebruikt één strikt noodzakelijk cookie om de ingelogde sessie te onthouden, en één cookie om een gekozen taal te onthouden. KLOXAR gebruikt geen advertentiecookies.

Op de website kunnen wij bezoekersstatistiek meten met Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Dat gebeurt alleen nadat u daar zelf ja op zegt in de balk onderaan de pagina. Zegt u nee, of maakt u geen keuze, dan wordt het meetscript niet geladen, worden er geen analysecookies geplaatst en gaat er geen enkel verzoek naar Google. Uw keuze bewaren wij zes maanden in een cookie (kloxar_statistiek), zodat de vraag niet bij elke pagina terugkomt; weigeren bewaren wij net zo goed als toestemmen.

Gemeten worden bezochte pagina's, verwijzende pagina's, globale locatie, apparaat- en browsertype. Het IP-adres wordt door Google ingekort en wij zetten het gebruik voor advertentiedoeleinden van Google uit. Wij koppelen deze statistiek niet aan uw klantgegevens en gebruiken haar niet om personen te herkennen. Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG), die u op elk moment kunt intrekken met de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Trekt u de toestemming in, dan verwijderen wij de analysecookies (_ga en _ga_…) uit uw browser en wordt er niets meer geladen. Het kan ook met de hand, door dezelfde cookies en kloxar_statistiek zelf te verwijderen; daarna verschijnt de vraag opnieuw. Voor de doorgifte naar de Verenigde Staten geldt hetgeen in artikel 7 is beschreven.

In de klantomgeving zelf meten wij nooit: daar staan licenties en facturen, en een meetscript hoort daar niet te komen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als verwerkingen, leveranciers of wetgeving veranderen. De actuele versie en datum staan op deze pagina. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij betrokkenen via een passend kanaal. Alleen als een verwerking toestemming vereist, vragen wij daarvoor afzonderlijk om toestemming.

Vragen hierover? Mail info@kloxar.com.